¿El servicio y la atención al cliente es lo tuyo? Entonces continúa leyendo porque hemos preparado para ti una excelente información, para que
te formes como Recepcionista de Hotel y te titules para que empieces a trabajar como tal, y para esto te traemos las 3 opciones de formaciones a distancia con muy buenas opiniones, de las cuales podrás elegir la que sea mejor para ti.
La tarea de recepción en un hotel o empresa del ramo es de gran importancia, pues se trata de la primera voz o imagen que recibe el cliente. Este perfil ha evolucionado mucho en las últimas décadas y ha crecido la oferta de personal formado profesionalmente.
¿Alguna vez te has hospedado en algún hotel cuando has ido de vacaciones o has llamado para informarte de alguna información?... Esa primera persona que te atendió por teléfono o personalmente cuando llegaste pertenece al personal de recepción del hotel.
Ya que la atención al cliente su principal función, los recepcionistas tienen una serie de responsabilidades. Primordialmente atienden las entradas y salidas de clientes del establecimiento, suministran información, tramitan solicitudes de servicio, tanto de forma presencial, correo electrónico o teléfono. Por lo general suelen hablar varios idiomas, vender prensa, cambiar divisa, traducir documentos, ofrecer excursiones y guías turísticas.
Debido a que tienen una gran responsabilidad, es muy importante que
busquen hacer las cosas lo mejor posible, y sean capaces de trabajar en equipo.
Sofía Barroso, quien fue galardonada con el premio “David Campbell” que reconoce al mejor recepcionista del mundo, otorgado en el año 2016 por la Asociación Internacional de Jefes de Recepción y Directores Adjuntos de Grandes Hoteles (AICR), dijo: “Es importante colaborar con los demás departamentos. Un hotel es un trabajo en equipo en el que todos deben ofrecer la mejor estancia al huésped.”
¿Te imaginas que tú seas el próximo que se gane este premio?...
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